Login
Ny användare
Praktisk verkstads juridik

Vi kommer gärna ut och håller utbildningen lokalt om ni är minst 10 deltagare. 
Hör av er till oss på info.se@promeister.com så tar vi fram förslag på ett datum som passar er.


Målgrupp:
Den här utbildningen vänder sig främst till dig som arbetar eller ska börja arbeta med någon form av kundkontakt, t.ex. servicerådgivare. Den passar även bra för reservdelspersonal, verkstadschef, servicemarknadschef eller personal som arbetar med garantihantering.

Förkunskaper:
Inga

Mål:
Efter genomgången utbildning ska deltagarna ha fått verktyg och kunskap som de direkt kan använda sig av i sin dagliga verksamhet. Förståelse kring den roll och ansvar som varje anställd har i det dagliga arbetet. Målet med utbildningen är också att lägga grunderna för att öka kunskapen om svensk lagstiftning och praktisk kundhantering som leder till nöjdare kunder samt att stärka individens självkänsla vid diskussioner med kund då olika uppfattningar mellan kund och
verkstadens personal uppstår.

Innehåll:
  • Konsumenttjänstlagen ( MRF´s reparationsvillkor, Allmänna krav på verkstadsarbeten, Beställning av reparation/service, Prisuppgift, Försäkringsskador, Garantiarbeten, Tilläggsarbete, Förvaringsansvar, Garantier, Påföljder vid fel)
  • Konsumentköplagen (Försäljning av reservdelar)
  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  • Praktiskt arbete; öveningsuppgifter med reklamationsfall 
Kurslängd: Halvdag

Kursen genomförs i samarbete med extern utbildningsleverantör.

Avbokningsregler: Om kursen avbokas senare än 14 dagar före kursstart debiteras 50% av kostnaden.
 
Pris ej tillgängligt
Denna kurs finns på följande datum.
Inga kurser
 
 
 
ProMeister Academy

ProMeister Academy levererar utbildningar till hela fordonsbranchen. Detta gör att kursbredden och aktiviteter är bland branschens största. Våra kurser har stort fokus på att få deltagarna att förstå funktion på moderna fordonssystem och med den kunskapen kunna felsöka och använda rätt verktyg på ett effektivt sätt.
Kontaktinformation

Epost: info.se@promeister.com
Tlf: 08-464 00 60
Postadress: Box 9509,  200 39 Malmö
Gatuadress: Stenåldersgatan 27, 213 76 Malmö

System provided by GetShop AS - www.getshop.com